Versandbedingungen

 

Diese Versandbedingungen gelten für alle abgeschlossenen Bestellungen im Online-Shop von Roomoli (nachfolgend „wir“).
Sie dienen dazu, den Lieferumfang, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Zuständigkeiten sowie die Kontaktmöglichkeiten transparent darzustellen.
Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

1. Liefergebiet

• Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

• Bestellwert ab 130 (einschließlich 130 Euro): versandkostenfrei

• Bestellwert unter 130 Euro: einheitliche Versandkosten in Höhe von 10 Euro

• Die Versandkosten werden im Bestellvorgang eindeutig angezeigt.

• Alle Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

3. Bestellannahmeschluss

• Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr:

  • Die Bearbeitungszeit beginnt am selben Tag.

• Bestellungen mit Zahlungseingang nach 18:00 Uhr:

  • Die Bearbeitungszeit beginnt am folgenden Tag.

• Fällt der Beginn der Bearbeitung auf einen Ruhetag, verschiebt sich dieser auf den nächsten Werktag.

• Maßgeblich ist die Mitteleuropäische Zeit (CET).

4. Bearbeitungszeit

• Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Die Bearbeitung umfasst Bestellprüfung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

• Bestellbetrag, Versandkosten und Steuerangaben richten sich nach den Angaben auf der Bestellbestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail.

5. Lieferzeit

• Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–10 Werktage.

• Abweichungen können durch Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen oder logistische Abläufe entstehen.

6. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Bestellumfang und Lieferadresse über einen der folgenden Dienstleister:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.

7. Sendungsverfolgung

• Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsübersicht (Beträge inklusive Steuern)

  • Angaben zum Versanddienstleister

• Auf der Website steht die Seite „Sendungsverfolgung“ zur Verfügung.

• Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Bestellstatus einzusehen.

8. Verantwortlichkeiten

Beschädigung oder Verlust von Produkten

• Wird bei der Zustellung eine offensichtliche Beschädigung oder ein Fehlbestand festgestellt, empfehlen wir, den Zustand entsprechend festzuhalten.

• Wir unterstützen Sie anschließend bei der weiteren Klärung.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

• Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

• Der jeweilige Status der Bestellung ist maßgeblich.

Lieferadresse und Verantwortung

• Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

• Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben liegen in der Verantwortung der bestellenden Person.

9. Hinweise zur Warenannahme

• Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Lieferung den Zustand der Verpackung.

• Bei erkennbaren Abweichungen wird empfohlen, diese bei der Annahme zu vermerken.

• Mit der Annahme gilt die Lieferung als im angegebenen Zustand übergeben.

10. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 277 BANGKIT ROAD #13-114, SINGAPUR 670277
Kundentelefon: +65 (869) 04927
Kunden-E-Mail: escalation@roomoli.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)